Política de reembolso

Devoluciones

Devoluciones

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la normativa europea de protección al consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, utilice nuestro formulario de desistimiento disponible en el pie de página, o escríbanos a tiendashampy@gmail.com indicando su número de pedido.

Excepción por motivos de higiene: dado que Shampy es un producto de higiene personal, si el precinto de garantía ha sido retirado, no podrá ejercerse el derecho de desistimiento, salvo en caso de defecto de fabricación (cubierto siempre por la garantía legal).

Estado del producto: si el precinto no ha sido retirado, el producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar y con todos sus accesorios.

Gastos de devolución: correrán a cargo del cliente, salvo defecto de fabricación o error nuestro en el envío.

Responsabilidad durante el transporte de devolución: el cliente es responsable del producto hasta que lo recibamos físicamente. Recomendamos un envío con seguimiento; no nos hacemos responsables de paquetes perdidos sin justificante de envío. No se tramitará ningún reembolso hasta verificar la devolución.

Reembolso: una vez recibida y verificada la devolución, reembolsaremos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales, con el mismo medio de pago usado en la compra.

Garantía legal: todo producto cuenta con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (art. 120 TRLGDCU). Si detecta un defecto de fabricación, escríbanos a tiendashampy@gmail.com y gestionaremos reparación, sustitución o reembolso sin coste.

Producto dañado o incorrecto: contáctenos en 48 horas desde la recepción con fotos del producto y embalaje.

Dirección de devoluciones: Calle Avelino Fernández de la Poza, 6 2ºA, 28053 Madrid, España.

Dudas: tiendashampy@gmail.com